Tôi là Tony Lam. Tôi hỗ trợ người khuyết tật ở Adelaide sống độc lập hơn và tham gia vào cộng đồng. Bạn có thể nói chuyện trực tiếp với tôi bằng tiếng Việt — không cần thông dịch viên, không cần chờ con cháu dịch lại.
Cứ gọi cho tôi. Chúng ta nói chuyện bằng tiếng Việt về hoàn cảnh của người thân bạn, xem tôi có giúp được không và chi phí ra sao. Không tính tiền, không bắt buộc gì cả.
Gọi 0434 613 624Mỗi người một hoàn cảnh khác nhau, nhưng thường bắt đầu từ ba việc này.
Ra khỏi nhà và hoà nhập với mọi người — có người đi cùng để mọi việc dễ dàng hơn chứ không căng thẳng.
Giúp việc hằng ngày ở nhà và ngoài cộng đồng, làm theo cách mà người được hỗ trợ mong muốn.
Một người lớn đáng tin cậy bên cạnh các em — lắng nghe, làm gương và giúp các em tìm hướng đi.
Khi anh chị liên lạc với LCT, người trả lời và người đến làm việc đều là tôi. Không phải tổng đài, cũng không phải mỗi tuần một người khác.
Tôi có hơn hai năm kinh nghiệm hỗ trợ người khuyết tật và làm cố vấn cho thanh thiếu niên, và trước đó tôi làm trong ngành giáo dục và đào tạo. Nhờ vậy tôi quen với việc gặp gỡ mỗi người đúng ở chỗ họ đang đứng, chia mục tiêu lớn thành từng bước nhỏ dễ bắt đầu.
Điều quan trọng nhất với gia đình nói tiếng Việt: những chuyện hay bị bỏ sót — trong kế hoạch NDIS có gì, tiền được tính ra sao, tuần vừa rồi thật sự thế nào — chúng ta có thể nói thẳng với nhau bằng tiếng Việt. Ba mẹ, ông bà cũng hiểu được chứ không phải chờ người khác dịch lại.
Gọi hoặc nhắn tin cho tôi. Nói tiếng Việt cũng được, tiếng Anh cũng được.
Chúng ta bàn về hoàn cảnh, mong muốn và kế hoạch NDIS. Không tính tiền, không ép buộc.
Gặp nhau một buổi để xem có hợp không. Nếu thấy không hợp thì cũng không sao cả.
Ghi rõ mục tiêu, số giờ và chi phí, bằng lời lẽ dễ hiểu.
Tôi bắt đầu đến làm việc, và giữ liên lạc thường xuyên với gia đình.
Thỉnh thoảng cùng nhìn lại xem có hiệu quả không, và điều chỉnh nếu cần.
Anh chị tự quản lý tiền NDIS và trả hoá đơn trực tiếp cho tôi.
Công ty quản lý kế hoạch trả hoá đơn từ quỹ NDIS. Anh chị không phải làm gì thêm.
Tôi nhận người có kế hoạch NDIS tự quản lý hoặc quản lý qua công ty, và cả người tự trả tiền. Vì tôi là nhà cung cấp chưa đăng ký (unregistered provider), tôi không nhận được kế hoạch do NDIA quản lý. Nếu anh chị không rõ kế hoạch của mình thuộc loại nào, cứ hỏi tôi, tôi xem giúp.
Giá của tôi nằm trong hoặc thấp hơn bảng giá chính thức của NDIS (NDIS Pricing Arrangements and Price Limits). Anh chị sẽ nhận được báo giá bằng giấy tờ trước khi bắt đầu.
Không bắt buộc. Nhiều người tôi hỗ trợ có kế hoạch NDIS, nhưng tôi cũng nhận gia đình tự trả tiền. Nếu anh chị đang chờ xét duyệt NDIS, cứ gọi hỏi, tôi sẽ nói rõ các lựa chọn.
Không — tôi là nhà cung cấp chưa đăng ký (unregistered provider). Tôi nhận kế hoạch tự quản lý và quản lý qua công ty, nhưng không nhận kế hoạch do NDIA quản lý.
Chưa đăng ký không có nghĩa là không được kiểm tra. Tôi có đầy đủ NDIS Worker Screening Check và Working with Children Check, có bảo hiểm trách nhiệm, và vẫn phải tuân theo Bộ Quy tắc Ứng xử của NDIS (NDIS Code of Conduct) giống như nhà cung cấp đã đăng ký. Uỷ ban NDIS vẫn có quyền xem xét khiếu nại về tôi.
Toàn bộ khu vực Adelaide. Nếu nhà anh chị hơi xa một chút thì cứ hỏi, tuỳ ngày giờ tôi vẫn có thể sắp xếp được.
Không. Nói chuyện lần đầu, gặp mặt làm quen và làm thoả thuận dịch vụ đều miễn phí. Anh chị chỉ trả tiền cho giờ hỗ trợ thật sự.
Thường là một đến hai tuần sau cuộc gọi đầu tiên. Nếu gấp thì nói với tôi, tôi sẽ ưu tiên.
Có. Mọi thông tin đều được giữ kín và chỉ dùng để sắp xếp việc hỗ trợ. Tôi không chia sẻ với ai khác nếu chưa có sự đồng ý của anh chị, trừ khi pháp luật bắt buộc — ví dụ khi có nguy cơ ai đó bị tổn hại nghiêm trọng.
Cứ gọi hoặc nhắn tin. Nếu tôi đang bận thì sẽ gọi lại cho anh chị sớm nhất có thể.
Toàn bộ khu vực Adelaide
Tôi không phải dịch vụ cấp cứu. Nếu có nguy hiểm ngay lúc này, xin gọi 000. Cần nói chuyện bằng tiếng Việt với dịch vụ khác, gọi Dịch vụ Thông dịch TIS National 131 450.